Kontakt

Auf dieser Seite finden Sie die Kontaktmöglichkeiten des Kundenservice sowie Informationen zu den bearbeiteten Anliegen und den üblichen Servicezeiten. Die Kontaktwege können für Fragen zu Bestellungen und für Anliegen nach dem Kauf genutzt werden.

1. Kundenservice

Bei Fragen während des Einkaufs oder nach einer Bestellung kann der Kundenservice kontaktiert werden. Die Bearbeitung richtet sich nach Art des Anliegens und den dafür benötigten Bestellinformationen.

Typische Themen sind:

  • Status und grundlegende Angaben einer Bestellung

  • Lieferfortschritt und Fragen zum Versand

  • Sendungsverfolgung und verfügbare Trackinginformationen

  • Anmeldung einer Rückgabe oder Erstattungsanfrage

  • Schwierigkeiten beim Zahlungsvorgang

  • Fragen zu Produkten und ihrer Verwendung

  • sonstige Anliegen nach dem Kauf

2. Kontaktmöglichkeiten

Anfragen können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:

Norbeliq
1175 Keeling Ct
Arnold, MD 21012
US

Bei bestellbezogenen Anfragen sollte nach Möglichkeit die Bestellnummer angegeben werden. Dadurch lässt sich der betreffende Vorgang leichter zuordnen.

3. Servicezeiten und Bearbeitung

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

  • Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr

  • Samstag: 09:00 bis 17:30 Uhr

  • Zeitzone: CET beziehungsweise CEST

An Feiertagen, bei erhöhtem Anfrageaufkommen oder in besonderen Situationen kann die Bearbeitung mehr Zeit beanspruchen.

Falls eine erwartete Antwort nicht im Posteingang erscheint, sollten auch der Spam-, Junk- und Werbeordner geprüft werden.

4. Hinweise zu Rücksendungen

Die oben genannte Kontaktanschrift ist nicht automatisch als Rücksendeadresse zu verwenden.

Vor einer Rücksendung sind folgende Punkte zu beachten:

  • Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an die angegebene Anschrift senden.

  • Die Rückgabe zunächst über den Kundenservice anmelden.

  • Für den Versand die anschließend mitgeteilten Rückgabeinformationen verwenden.

Die Verwendung des vorgesehenen Rückgabeablaufs erleichtert die Zuordnung der Ware zur betreffenden Bestellung und kann Fehlleitungen vermeiden.