Zahlungsinformationen

Diese Zahlungsinformationen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten, den Ablauf des Bezahlvorgangs sowie die Regelungen zu Sicherheit, Preisen, Steuern, Rechnungen und Erstattungen. Sie gelten für Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden.

1. Verfügbare Zahlungsarten

Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet.

Im Checkout können derzeit folgende Karten verwendet werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die beim Abschluss der jeweiligen Bestellung tatsächlich im Checkout angezeigt werden.

1.1 Nicht angebotene Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen derzeit nicht zur Verfügung:

  • Nachnahme

  • Zahlung per Scheck

  • Banküberweisung

  • Ratenzahlung

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

2. Ablauf des Bezahlvorgangs

Vor der Zahlungsfreigabe können die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise und Adressangaben im Checkout überprüft werden.

Der Ablauf umfasst üblicherweise:

  • Kontrolle der Produkte und des Gesamtbetrags

  • Eingabe beziehungsweise Bestätigung der Liefer- und Rechnungsadresse

  • Angabe der Kartendaten und Autorisierung der Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe kann die Bestellung in die Bearbeitung übergehen. Anschließend wird üblicherweise eine Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Nach dem Versand können weitere Informationen zum Transport bereitgestellt werden.

Wird die Zahlung abgelehnt oder nicht vollständig abgeschlossen, geht die Bestellung nicht in die reguläre Bearbeitung über. Der Zahlungsvorgang kann erneut versucht werden. Bei anhaltenden Schwierigkeiten steht der auf der Website angegebene Kundenservice als Kontaktmöglichkeit zur Verfügung.

3. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Für die Übertragung zahlungsbezogener Informationen werden technische Sicherheitsverfahren eingesetzt. Der eigentliche Zahlungsvorgang kann über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Zu den verwendeten Maßnahmen können gehören:

  • verschlüsselte Kommunikation mittels TLS/SSL

  • Prüf- und Autorisierungsverfahren für Kartenzahlungen

  • technisch geschützte Zahlungsumgebungen externer Dienstleister

Die Zahlungsabwicklung kann durch Anbieter erfolgen, die nach dem PCI-DSS-Standard arbeiten. Eine Speicherung vollständiger Kartendaten unmittelbar auf dieser Website ist nicht vorgesehen.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit einer Zahlung werden nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften einschließlich der GDPR verarbeitet.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Einfuhrkosten

Die auf der Website dargestellten Produktpreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Mehrwertsteuer.

Soweit für eine Bestellung eine Lieferung nach dem DDP-Verfahren vorgesehen ist, können im ausgewiesenen Gesamtbetrag auch folgende Bestandteile berücksichtigt sein:

  • Einfuhrabgaben

  • Kosten der Zollabfertigung

  • weitere mit der Einfuhr verbundene Steuern und Gebühren

Unter gewöhnlichen Versandbedingungen entspricht der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag dem zu zahlenden Betrag. Abweichungen können sich ergeben, wenn für eine bestimmte Lieferung besondere gesetzliche oder behördliche Regelungen gelten.

5. Elektronische Rechnung

Nach Abschluss einer Bestellung kann eine Rechnung in elektronischer Form als PDF bereitgestellt werden.

Die Rechnung wird üblicherweise an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet. Eine zutreffende Eingabe der Adresse erleichtert die Zustellung. Falls keine Nachricht im Posteingang erscheint, sollte auch der Spam- oder Junk-Ordner geprüft werden.

Rechnungen in Papierform werden derzeit nicht angeboten.

6. Erstattungen

Eine Rückzahlung kann vorgenommen werden, wenn eine Bestellung wirksam storniert, eine Rückgabe abgeschlossen oder ein Erstattungsantrag bestätigt wurde.

Der Ablauf gestaltet sich üblicherweise wie folgt:

  • Nach Bestätigung der Erstattung wird die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.

  • Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

  • Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift hängt von den Abläufen des Zahlungsdienstes und der kartenausgebenden Bank ab.

  • Bis zur sichtbaren Gutschrift können etwa 10 bis 15 Werktage vergehen.

Diese Bearbeitungsangaben verändern keine gesetzlich geltenden Erstattungsfristen. Ist der Betrag nach einem längeren Zeitraum nicht sichtbar, kann eine Anfrage unter Angabe der Bestellinformationen an den Kundenservice gerichtet werden.

7. Kontakt

Fragen zu Zahlungsarten, Abrechnung oder Erstattungsstatus können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:

Norbeliq
1175 Keeling Ct
Arnold, MD 21012
US